Что делать, если угнали Telegram? Советы экспертов, как не потерять аккаунт и уберечь данные от мошенников

Зауральцы легко могут потерять свой аккаунт в Telegram. Мошенники придумывают для этого множество способов. Один из них — вирус Mamont. Чаще всего неизвестные отправляют файл с вопросом: «Это ты на видео?». А когда пользователь открывает его, начинается установка приложения, которое заражает телефон вирусом, рассказывали наши коллеги из Оренбурга.

Опасность вируса в том, что он может помочь преступникам в переводе денег через смски, а также перехватывать коды подтверждения для входа в «Телеграм». Это позволяет мошенникам рассылать файлы с вирусом от лица жертвы. Как избежать всего этого — 45.RU спросил у экспертов.

Первое, что нужно сделать для безопасности учётной записи в любых мессенджерах и социальных сетях — установить двухфакторную аутентификацию, говорит старший эксперт «МегаФона» по расследованию фрод-инцидентов Борис Лопатин. В Telegram функцию можно найти в настройках: Конфиденциальность — Облачный пароль.

Чтобы убедиться, что аккаунт не используется на неизвестных устройствах, Лопатин советует выбрать в настройках соответствующий раздел (Устройства) и провести «ревизию»: оставить активным только свой смартфон, планшет, компьютер, c которых регулярно используется Telegram.

— Не должно возникать ситуаций, когда ваш аккаунт привязан к номеру, которым вы уже не пользуетесь, в этот случае конфиденциальность и контроль над учетной записью стремятся к нулю. И, наконец, советуем обновлять не только приложения, но и операционную систему смартфона, ведь в новых версиях устраняются уязвимости, которыми могут воспользоваться хакеры, — отмечает Лопатин.

Если аккаунт уже увели, нужно действовать оперативно. Необходимо проверить, остались ли в Telegram активные сессии на любых ваших устройствах. В первые 24 часа мошенники не смогут разлогинить владельца, а он в свою очередь может завершить в настройках мессенджера сеансы на чужих устройствах.

Если время упущено, необходимо обращаться в службу поддержки Telegram. Так же стоит попросить своих знакомых, которым мошенники уже написали от вашего имени, пожаловаться на взломанный аккаунт.

— Зачастую доступ к учётным записям мы предоставляем по невнимательности сами, переходя по сомнительным ссылкам с голосованиями и промо-предложениями, где требуется авторизация через мессенджеры или социальные сети. Многие фишинговые ресурсы (замаскированные под официальные сайты) нацелены на кражу учетных записей. Важно не пренебрегать правилами кибергигиены — прежде чем вводить свои данные, стоит убедиться, что ресурс не поддельный, — добавил Борис Лопатин.

По данным «Ростелекома», в России Telegram использует 45,8% населения ежедневно. Самые популярные темы — новости (85 %), второе место — развлечения (62 %), третье место — образование (58 %).

В компании напоминают: если ваш аккаунт взломали, не нужно поддаваться панике, ни в коем случае нельзя удалять мессенджер со своего смартфона.

Варианты ваших действий таковы:

1. Если у вас остался доступ к аккаунту на одном из ваших устройств:

• завершите все неактивные в текущий момент сеансы;

• установите облачный пароль.

Если вы обнаружили, что преступник самостоятельно поставил облачный пароль и привязал электронную почту, то необходимо сбросить «чужую» почту в настройках: Конфиденциальность — Облачный пароль — Забыли пароль — Нет доступа к электронной почте — Следуйте инструкциям.

После этого необходимо будет подождать семь дней с момента сброса. Чтобы не ждать, вы можете удалить свой аккаунт и создать его заново.

2. Если вы можете зайти в свой аккаунт с вашего устройства, то завершите все неактивные в текущий момент сеансы в настройках: Устройства — Активные сеансы — Завершить все другие сеансы.

Если мошенник авторизовался в вашем аккаунте и его сеанс продлился более 24 часов, то у него появляется возможность завершать ранее активные или новые сеансы в данном аккаунте. В этой ситуации поможет только удаление аккаунта и создание нового с использованием того же номера телефона.

3. Если у вас нет доступа к аккаунту, остается только самостоятельно обратиться в техподдержку мессенджера или попросить знакомых написать в волонтерскую службу техподдержки. Для это нужно зайти в Настройки — Помощь/Задать вопрос — Следуйте инструкциям в чате.

— Помните, если вам пишет в Telegram или какой-либо другой мессенджер или соцсеть ваш близкий друг, знакомый или коллега и просит денег, проголосовать или пройти по ссылке, то свяжитесь с контактом по другому каналу связи и подтвердите его запрос. Никогда не пишите в чате Telegram сообщения «Тебя взломали?», «Это точно ты?». Мошенник, угнавший ваш аккаунт, разуверит вас в обратном, — резюмировали представители компании.