Сбербанк России с ноября 2011 года открыл на территории Курганской области уже семь офисов нового формата. Два из них расположены в Кургане по адресу: ул. Куйбышева, 12 и 6-ой микрорайон, 3а. Также обновленные офисы появились в Шадринске, Кетово, Мокроусово, Мишкино и Целинном.
Основной принцип офисов Сбербанка нового формата – быстрое и качественное обслуживание в комфортных условиях. При создании офисов использованы новейшие дизайнерские решения: яркая цветовая гамма, современная мебель, удобная и понятная навигация. Из офисов исчезли стеклянные перегородки, разделявшие операционного работника и клиента, – это позволяет более комфортно общаться со специалистами банка. Для клиентов предусмотрены удобные зоны ожидания с мягкими диванами, а для самых маленьких посетителей оборудованы детские уголки.
Также в офисе на ул. Куйбышева, 12 действует система электронной очереди, которая сокращает время ожидания. Придя в офис, клиенту достаточно на сенсорной информационной панели выбрать необходимый вид услуг, получить чек со своим номером и дождаться вызова к тому или иному специалисту. В ближайшем будущем эта система будет установлена во всех офисах Сбербанка нового формата в Зауралье.
Все обновленные офисы Сбербанка в Кургане оснащены круглосуточными банкоматами, при помощи которых можно снять наличные, пополнить счет или оплатить услуги. Если у клиента возникают вопросы по самостоятельному совершению банковских операций, то в рабочие часы офиса он всегда может обратиться к его сотрудникам за консультацией.
Программа переформатирования филиальной сети Сбербанка стартовала по всей стране в 2010 году, и сейчас она развернута в полном масштабе. Во втором квартале 2012 года в Курганской области в новом формате начнут работать еще пять офисов: один – в г. Щучье, четыре – в Кургане, причем офис на ул. Гоголя, 98 станет первым подразделением, специализирующемся на обслуживании VIP-клиентов.
