В 16 организациях Зауралья проверят качество оказания социальных услуг

В этом году независимая оценка качества оказания социальных услуг будет проведена в 16 организациях, подведомственных Главному управлению социальной защиты населения региона, в том числе в учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (реабилитационных центрах, приютах, детских домах). Порядок и критерии проведения независимой оценки сегодня, 28 марта, обсудили члены общественного совета при Главном управлении социальной защиты населения, сообщает пресс-служба главы региона.

В учреждениях социальной защиты независимая оценка будет проходить с апреля по август этого года. Разработаны три вида анкет для оценки стационарной, полустационарной и надомной форм обслуживания. У граждан будут спрашивать их мнение по поводу материально-технической базы учреждений соцобслуживания, соблюдения в них санитарно-гигиенических норм, наличия актуальных и важных сведений на информационных табло, и в целом комфортности проживания. Учитываться также будут скорость получения социальной услуги, доброжелательность и компетентность сотрудников, в том числе и во время ответов на обращения по телефону.

В прошлом году независимая оценка качества была проведена в 14 стационарных учреждениях социального обслуживания населения. Удовлетворенность качеством предоставления услуг составила 91,4%. Были выявлены лидеры и те, кто попал на нижние строчки рейтинга. Среди лучших – Лесниковский дом-интернат для престарелых и инвалидов, в последних – Скоблинский психоневрологический интернат. В этом году он внесен в инвестиционную программу Курганской области, на укрепление его материальной базы будет направлено около 2,5 миллиона рублей.

Независимая оценка качества проходит не только в виде непосредственных опросов граждан и анкетирования. На официальном сайте Главного управления социальной защиты населения созданы разделы «Общественный совет» и «Независимая оценка качества работы учреждения». Любой желающий может зайти на сайт и принять участие в опросе.

Напомним, независимая оценка качества является одной из форм общественного контроля. Ее основная цель – обеспечение доступности и качества социальных услуг, оценка эффективности работы учреждений социальной сферы и принятие мер по совершенствованию их работы. Непосредственно проведением независимой оценки занимаются общественные советы, которые созданы при органах исполнительной власти региона.