Это дань моде и это круто: Андрей Вагин о внезапной открытости главных врачей Курганской области

Накануне на сайте департамента здравоохранения Курганской области был опубликован список адресов главных врачей Зауралья в соцсетях. Департамент объясняет одновременное появление страниц во «ВКонтакте» и Instagram тем, что теперь жители смогут задать руководителям лечебных учреждений вопросы напрямую.

Время полной открытости началось с врио губернатора Вадима Шумкова и докатилось до самых отдалённых районных больниц. Мы попросили блогера Андрея Вагина поделиться мнением, тем более что Андрей одним из первых собрал в своём посте страницы всех чиновников, которые теперь тоже ведут соцсети.

В интернете уже гуляют разные мнения на тему массового появления аккаунтов главврачей зауральских учреждений здравоохранения в инстаграме и «ВКонтакте». Круто это или это дань моде? Это дань моде и это круто.

Почему это может быть хорошо?

1. В Зауралье хронический дефицит прямого общения с чиновниками, хроническое недовольство здравоохранением.

2. Публичные и открытый главврач — это хорошо.

3. Страница в соцсети как дополнительный инструмент информирования жителей о деятельности учреждений, о профилактике здоровья, возможность получать обратную связь, быстрее реагировать на обращения.

4. Возможность для коллег общаться через соцсети, видеть, как решают подобные вопросы другие учреждения — это тоже хорошая практика.
   

Почему это может быть плохо?

1. Личное время главврача: ко всей уже существующей нагрузке ведение страницы и ответы на обращения — это дополнительные временные расходы.

2. Честно, не понимаю, зачем главврачам аккаунты в инстаграме — это максимально неудобная платформа для коммуникаций.

3. Имитация открытости вместо открытости.

Если использовать этот инструмент (социальные сети) грамотно и для пользы, это будут полезно и учреждению, и главврачу, и жителям (я бы, например, обращался с жалобами или предложениями по работе учреждения).

1. Адрес страницы главврача должен быть доступен для всех посетителей или пользователей учреждений.

2. Главврачей и специалистов, помогающих вести страницы в соцсетях, нужно обучить.