Курганцы не могут вернуть деньги за ледовое шоу, которого не было

В Кургане жители не могут вернуть деньги за отмененное шоу «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром». С такой проблемой в редакцию 45.RU обратился читатель. Шоу должно было пройти в Кургане 21 декабря 2025 года в Ледовом дворце им. Н. Парышева, но организаторы перенесли его на 19 декабря 2026 года.

«У меня было куплено семь билетов. Один с официального сайта, другие через приложение банка. Как только узнал о переносе, оформил возврат на официальном сайте. Возврат в ожидании до сих пор, больше месяца прошло. Техподдержка билетного сервиса уже в январе ответила, что на балансе организатора денег нет», — рассказал Дмитрий.

«В телеграмме, указанном на сайте организаторов, мне ответили, что надо ждать. Либо вернут когда-нибудь деньги, либо через год можно идти на шоу. Но раз по всей стране перенесли на год, сомневаюсь что что-то будет. Считаю, что это по сути не перенос, а отмена», — общение курганца с организаторами через соцсети ни к чему не привели. А официальное письмо на юридический адрес в Москве так и лежит на почте, его никто не получал.

В банке Дмитрию ответили, что возврат должен осуществлять организатор и дали адрес электронной почты. Однако, никто так и не ответил на письма курганца.

Пока Дмитрий написал заявление в Управление Роспотребнадзора по Курганской области и начал общаться с покупателями билетов из других регионов. В Екатеринбурге из-за массовых жалоб жителей, купивших билеты, управление Роспотребнадзора предлагает присоединиться к групповому иску. В Кургане тоже готовят такие иски.

«Жалобы есть, находятся в работе. Информация, которая указана гражданами в заявлениях является поводом для подачи Управлением исков в судебные органы, так как исполнитель услуги шоу в добровольном порядке не соглашается удовлетворять требование купивших билеты о возврате денежных средств. Иски будут поданы в ближайшие дни», — рассказали 45.RU в пресс-службе управления Роспотребнадзора по Курганской области.

Другим курганцам, попавшим в аналогичную ситуацию, советуют также обращаться в Роспотребнадзор.

Наши коллеги из 63.RU писали о проблеме с возвратом денег за билеты на это шоу. Самарец Данил успел вернуть деньги через приложение банка. Дмитрий попробовал воспользоваться советом, но уже прошло достаточно времени и операцию покупки билетов в приложении банка нельзя оспорить.

Шоу «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром» должно было пройти в более чем 20 городах России. По информации с официального сайта организаторов ООО «Ледовые сезоны», часть мероприятий перенесли на январь 2027 года.