Они хотят «вкусных» соискателей

По данным службы исследований Зарплата.ру, 60,2 % соискателей считают обязательным указывать личные качества в резюме (для сравнения: опыт работы 95,8 %, образование 89,3 %). Проанализировав анкеты на сайте, мы выяснили, что большинство россиян своей сильной стороной считают ответственность. Это качество указывают в резюме чаще всего (от 39 % до 60 % в зависимости от региона). Еще одно качество русских — невероятная коммуникабельность. Им обладают от 27–39 %. Интересно, что в резюме москвичей есть такое качество, как «доброжелательность» (7 %), в других регионах это качество либо не указано, либо указано в еще меньшем проценте.

Наверное, это тлетворное влияние СМИ: мы так часто и много говорим об ответственности, что читатели стали считать это качество основным своим конкурентным преимуществом. В каком бы регионе мы ни посмотрели, это качество стоит на первом месте. При этом часто работодатели говорят об обратном. Так, например, человек, указавший в резюме качество «ответственность», легко может не прийти на собеседование и вообще пропасть.

Судя по анкетам, самые «ответственные» соискатели проживают в Новосибирске — это качество указано в 60,5 % резюме, размещенных на сайте Зарплата.ру. В Москве его указывают 52 % соискателей, а в Самаре всего в 30, 5%.

В Новосибирске кандидаты делают акцент на обучаемость — на третьем месте в рейтинге самых популярных личностных качеств (30,5 %). В резюме московских кандидатов этот пункт имеет вес всего в 12,29 %.

Любопытно, что москвичи отличаются от жителей других регионов тем, что у них в анкетах практически нет понятия «трудолюбие», они называют это качество «работоспособностью».

Доброжелательность среди своих сильных сторон указывают москвичи (7 %) и омичи (8,5 %). Омские соискатели практически не обладают таким качеством, как стрессоустойчивость.

Сегодня многие работодатели читают раздел резюме «Личные качества» по диагонали, потому что привыкли к «социально-одобряемым ответам» соискателей.

«С нашей точки зрения, раздел "Личные качества" в резюме не является основополагающим в части принятия решения по поводу того, звонить кандидату или нет. К сожалению, практически все качества являются штампами.

Хорошая новость в том, что штампы иногда работают лучше, чем попытка проявить оригинальность. Оригинальными часто оказываются отталкивающие примеры, глядя на которые рекрутер склонен отказаться от звонка кандидату»,

— говорит Мария Твардовская, консультант по подбору персонала, ANCOR Professional (кадровый холдинг АНКОР).

В подтверждение слов коллеги Наталья Павлова, менеджер по подбору персонала кадрового центра «КУРС», приводит в пример цитату из реального резюме соискателя, который решил не ограничиваться простым перечислением личностных качеств: «Ответственность — как часто это слово мелькает в резюме людей, многие пишут его, лишь потому, что работодатель хочет его видеть в списке качеств, которыми обладает будущий сотрудник. Для Меня, истинное значение этого слова раскрылось совсем недавно, признаться, раньше, Мне было проще, не вникать в то, что же такое ответственность! А ведь ответственность — это начало любого поступка, и от того, что Я выберу, взять ответственность за Свои действия на Себя, или переложить на кого-то, будет зависеть Мое будущее» (орфография и пунктуация сохранены).

Однако и скучные шаблонные фразы тоже отталкивают работодателей.

«Пишут то, что "мода диктует". На самом деле не то что с большим объемом информации работать не могут, а даже не помнят название компании, в которую пришли на собеседование. Даже имя руководителя, который был на предыдущем месте работы, вспоминают не всегда,

— сокрушается Наталья Павлова. — Я как специалист в подборе вообще не обращаю внимания на такие личные качества — для меня это не информация, а очередной шаблон. Зато обращаю внимание и ценю, если пишут что-то необычное и интересное в этом разделе, НО в тему!».

В АНКОРе указывают, чего не нужно писать в блоке «Личные качества»: «Если человек в "Личных качествах" пишет о том, что он не готов трудиться на рабочем месте под включенным кондиционером, или заглавными буквами пишет "ЧЕРНУЮ ЗАРПЛАТУ НЕ ПРЕДЛАГАТЬ" — это наводит на мысль о том, что он не понимает смысла названия раздела "Личные качества". Поэтому мы бы рекомендовали или не заполнять этот блок, или смириться с тем, что он будет выглядеть банально», — советует Мария Твардовская.

Отказываться совсем от заполнения этого блока в резюме тоже не стоит. «Личные качества в совокупности с профессиональным опытом и компетенциями позволяют работодателю сформировать ваш образ как личности и профессионала, поэтому эти качества указывать нужно, — считает Елена Теличко, менеджер по подбору персонала Coleman Services. — Мы всегда рекомендуем соискателям адаптировать свое резюме под специфику вакансии.

В резюме должна быть какая-то изюминка, которая позволяет работодателю "зацепиться" за наше резюме, выделить нас среди множества других кандидатов. Этого можно достичь в том числе при помощи личных качеств, которые будут отвечать специфике вакантной должности».

Найдите синонимы

Чтобы выделить свое резюме на фоне других, попробуйте найти замену стандартным формулировкам. Вместо «ответственный» пишите «надежный», «коммуникабельный» — «контактный», «легкий в общении», «обучаемый» лучше «эрудированный».

А вообще, настолько ли важно указать именно эти качества? Понятно, что ни один работодатель не захочет принимать к себе на работу «безответственного» человека. Будем считать, что это качество в той или иной мере есть у каждого соискателя. Тогда можно сделать акцент на тех личностных качествах, которые помогут вам в профессиональной деятельности. «Для продавца важно: целеустремленность, позитивное мышление, уверенность в себе, самомотивация, стремление к развитию, — приводит пример Наталья Павлова. — Для секретаря: доброжелательность, чуткость, усидчивость, исполнительность, внимательность, стрессоустойчивость».

Для бухгалтера, по мнению Елены Теличко, подойдут качества, которые будут характеризовать профессионализм кандидата в сфере финансов: скрупулезность, педантичность, системное мышление и др. Готовность работать сверхурочно также хорошо подойдет, так как бухгалтеры в период сдачи отчетности, как правило, работают вне своего рабочего графика. А вот такие качества, как харизма, доброжелательность и другие, будут менее актуальны.

«Личных качеств должно быть немного, не более пяти. Но они должны быть максимально "вкусными", "хлёсткими" и характеризовать кандидата как человека, который отлично подойдет для работы на предложенную вакансию,

— считает Елена Теличко. — Личные качества позволяют сформировать определенную картину о кандидате, говорят о его самооценке. Стоит помнить, что на собеседовании работодатель должен увидеть подтверждение слов из резюме, поэтому слишком сильное приукрашивание личных качеств или искажение действительности очень сильно испортят впечатление от соискателя на собеседовании».

Универсальных личностных качеств, которые работодатели хотели бы видеть в любом сотруднике, пожалуй, нет. В любом случае на собеседовании рекрутер сможет оценить, насколько вы соответствуете заявленным требованиям.