Куда обращаться зауральцам, если им не построили дом или не привезли баню

Вы заказали модульную баню, а поставщик ее несколько месяцев не везет к вам на ваш участок или заказали строительство дома, а застройщик даже не приступил к работам, несмотря на оплату? В Управлении Роспотребнадзора по Курганской области корреспонденту 45.RU рассказали, что делать в таких случаях.

В ведомстве отметили, что в соответствии со ст. 30 «Единых правил в области защиты прав потребителей» и ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный договором. Если сроки нарушены, то заказчик по своему выбору вправе в соответствии со ст. 28 Закона:

• назначить исполнителю новый срок;

• поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

• потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

• отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Также вы можете потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков выполнения работы. Если установлен новый срок, то он должен указываться в договоре.

— При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу), — пояснили в Роспотребнадзоре.

В случае нарушения установленных сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

— Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа. Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, — пояснили по взысканию пеней.

Чтобы предъявить исполнителю требования, нужно обратиться к нему с письменной претензией в двух экземплярах, один экземпляр передается исполнителю, на втором — ставится отметка о принятии (ФИО, дата, подпись).

Если добровольно он их не выполнит, то нужно обращаться в суд, при этом вы будете освобождены от уплаты госпошлины. Суд может взыскать с исполнителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Также подлежит компенсации моральный вред, размер которого определяется судом независимо от возмещения имущественного вреда.

В ведомстве советуют:

• зафиксировать факт нарушения сроков или выявления (составить акт осмотра, направить фото- и видеоматериалы подрядчику);

• направить исполнителю (застройщику, подрядчику) письменную претензию по юридическому адресу с изложением конкретных требований. Претензия направляется заказным письмом с уведомлением о вручении;

• обратиться в Роспотребнадзор — ведомство вправе провести административное расследование, привлечь исполнителя к ответственности по ст. 14.8 КоАП РФ (включение в договор условий, ущемляющих права потребителя) и дать официальное заключение по делу для суда;

• подать в суд иски по защите прав потребителей.

Получить консультацию также можно по телефонам ведомства: 8 (3522) 46-72-07, 46-18-62.